FAQ – Les réponses aux questions fréquemment posées
On nous pose plus souvent certaines questions que d’autres. Ta question n’y figure pas ? N’hésite pas à nous la poser via le formulaire de contact. Nous nous réjouissons de ton intérêt et nous répondrons rapidement et personnellement à ta question !
En tant que fabricant, nous n’envoyons actuellement nos produits qu’aux revendeurs, pas à des clients privés. La plupart de nos partenaires ont toutefois une boutique en ligne via laquelle nos produits peuvent être commandés. N’hésite pas à utiliser la recherche de revendeurs ici, sur le site de Depesche, ou découvre nos produits sur Amazon.
L’un de nos produits s’est cassé pendant la période de garantie ? Mieux vaut se tourner vers le revendeur où le produit a été acheté. Le distributeur reprendra sans souci le produit et se chargera du retour.
Si ceci n’est exceptionnellement pas possible, reviens vers nous afin que nous examinions le problème au cas par cas. Il est important que tu gardes le produit défectueux jusqu'à la clôture du procédé de réclamation pour que nous puissions le récupérer si nécessaire. Merci !
Notre département Service est joignable au +33 (0) 1 76 54 52 78, par e-mail à office.fr@depesche.com ou via notre formulaire de contact. Il est également possible de nous contacter à cette adresse :
Depesche Vertrieb GmbH & Co. KG succursale France
18, rue Balard
75015 Paris
France
Notre magazine créatif TOPModel est disponible dans la plupart des kiosques et librairies, ainsi que dans certaines grandes surfaces.
Il est également possible de s’abonner directement au magazine via le site web TOPModel. Il te suffit d’indiquer les données requises, comme le nom du lecteur ou de la lectrice qui, en tant que nouvel.le abonné.e, recevra un cadeau.
Le code secret par défaut d’un nouveau produit est "0000". Entre ce code pour ouvrir la serrure. Une musique se déclenchera. La trousse ne joue pas de musique, car elle s’emporte aussi à l’école.
Nous avons repris dans un article détaillé comment modifier le code secret. Lis la marche à suivre dans notre article "Gardien des secrets : apprends comment changer le code secret de ton journal intime avec code et effet musical !"
Tu n’as pas trouvé de réponse à ta question sur notre page ? Envoie-nous un message via notre formulaire de contact. Nous soumettrons ta requête au bon département et te mettrons en contact avec la personne concernée.
