Als fabrikant verzenden we onze producten momenteel alleen naar dealers, niet naar particuliere klanten. Veel van onze partners hebben echter een online winkel waar u onze producten kunt bestellen. U bent ook welkom om onze dealerzoekfunctie hier op de Depesche website te gebruiken of onze producten te zoeken op Bol, Lobbes of Amazon.

Is een product van ons bedrijf kapot gegaan binnen de garantietermijn? In dit geval kun je het beste contact opnemen met de winkelier waar je het product hebt gekocht. Zij nemen uw product terug en behandelen de retourzending als een routinekwestie.

Mocht dit in uitzonderlijke gevallen niet mogelijk zijn, neem dan contact met ons op zodat we de verdere procedure individueel kunnen afstemmen. Houd er rekening mee dat u het defecte product bewaart totdat de klacht is verwerkt, zodat we deze indien nodig kunnen claimen. Hartelijk dank!

U kunt onze serviceafdeling bereiken per e-mail op contact@depesche.com of via ons contactformulier. U kunt ook contact met ons opnemen op dit adres:

Depesche Vertriebs GmbH & Co. KG
Service afdeling
Postbus 476
3500 AL Utrecht
Nederland

Ons creatieve magazine TOPModel is verkrijgbaar bij de meeste krantenwinkels en levensmiddelenwinkels in uw buurt.

De oorspronkelijk ingestelde geheime code bij aankoop van het product is "0000". Als je deze code invoert, gaat het slot open en speelt het dagboek muziek. Er zit geen muziek in het etui, omdat je het product ook op school kunt gebruiken.

In een uitgebreid artikel hebben we voor je samengevat hoe je jouw geheime code kunt wijzigen. Bekijk hoe je dit doet in ons artikel "The Keeper of Secrets: Hoe verander je de geheime code van je dagboek met code en geluid!".

Is uw vraag niet beantwoord op deze pagina? Schrijf ons dan een bericht via ons contactformulier. We zullen je verzoek doorzetten naar de juiste afdeling en contact met je opnemen!