FAQ – Nuestras respuestas a preguntas frecuentes
Hay preguntas que se repiten con más frecuencia que otras. ¿Podría ser que tu pregunta estuviera entre ellas? Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto si tu duda sigue sin resolverse. ¡Estaremos encantados de poder atenderte de forma rápida y personalizada!
Como fabricantes, actualmente solo enviamos nuestros productos a mayoristas y no a clientes privados. Pero muchos de nuestros socios minoristas disponen de tienda en línea, a través de la cual podrás adquirir nuestros productos. No dudes en utilizar la herramienta de búsqueda de nuestros distribuidores aquí en nuestra propia página web. También puedes localizar nuestros productos en Amazon.
¿Uno de nuestros productos se ha roto o estropeado dentro del periodo de garantía? En ese caso, te recomendamos dirigirte al comercio donde lo compraste. Allí se encargarán de recoger el producto y gestionarán su devolución.
Si por alguna eventualidad esto no fuera posible excepcionalmente, ponte en contacto con nosotros y solucionaremos tu problema de forma individual. Por favor, ten en cuenta que debes conservar el producto defectuoso hasta concluir el proceso de reclamación para que puedas hacérnoslo llegar en caso de que lo consideremos necesario. ¡Gracias!
Puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del teléfono +34 (0) 93 180 73 27, a través de la dirección de correo electrónico office.es@depesche.com o mediante nuestro formulario de contacto. También existe la posibilidad de contactarnos por correo postal en la siguiente dirección:
Depesche España - Sucursal de Depesche Vertrieb GmbH & Co. KG en España
Avenida Riera Principal, Nr. 8
08328 Alella / Barcelona
España
Nuestra Revista creativa TOPModel está disponible en la mayoría de quioscos y librerías, así como en las grandes superficies.
El código de origen asignado en el momento de la compra es el "0000". Al introducir estas cifras se desbloquea el candado y suena una canción. Los estuches no tienen la opción musical en previsión de poderlos usar en clase sin causar molestias.
Hemos publicado un artículo en el que se describe de forma detallada cómo cambiar el código secreto. El título de dicho artículo es "El guardián de los secretos: ¡Aprende a cambiar el código secreto de tu diario con código y sonido!".
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